問題社員とは、一般的に、情意（職務態度・行動）・能力（習得能力・習熟能力）・仕事（職務・成果）のいずれかの側面において、著しく会社の期待を下回り、会社に迷惑をかける社員を指します。問題社員の存在は、職場のモラール低下、生産性の低下、ブランド棄損など、会社にダメージを与えます。

問題社員に対しては、注意やあ指導を行い、まずは改善を促します。能力面や仕事面だけの問題であれば、改善される可能性は大いにあります。しかし、情意面に問題がある場合は、厄介です。「職場の規律を守らない」「自分の役割を全うする責任感がみえない」「チームや仲間を思いやる協調性がみえない」「もっと会社の役に立とうという積極性がみえない」というのは、本人の意識不足の表出です。この意識不足が、「自己中心性」（他人を尊重しない）、「唯我独尊性」（間違っているのは常に他人だと認識する）」、「他罰性」（他人を攻撃・無視する）といったパーソナリティレベルでの未熟さに起因している場合は、反省・改善に至るのはなかなか難しいでしょう。

注意・指導後も反省・改善がみられない場合は、企業防衛のために、適切に処分できるルールを備えておかなくてはなりません。

本号では、「服務規律と懲戒処分」を特集しています。